Confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

ISDALINIA SAS, qui exploite la marque AKWABA, accorde une importance essentielle à la discrétion et à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons et comment nous les utilisons, conformément à la loi n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel au Togo.

1. Responsable du traitement

ISDALINIA SAS – Zanguera, derrière l'immeuble Maco, Lomé, Togo – contact@ak-waba.com

2. Données collectées

Via le formulaire de contact : prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, service souhaité et contenu de votre message.

Via WhatsApp, e-mail ou téléphone : les informations que vous choisissez de nous communiquer pour organiser votre prestation (dates, lieux, préférences, nombre de passagers, etc.).

Données techniques : des informations de connexion (adresse IP, type de navigateur) peuvent être enregistrées automatiquement par notre hébergeur à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.

3. Finalités

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• répondre à vos demandes et vous établir un devis ;
• organiser et exécuter les prestations commandées (chauffeur privé, conciergerie, assistance VIP) ;
• établir les factures et respecter nos obligations légales et comptables ;
• avec votre accord, vous informer de nos offres.

4. Confidentialité et destinataires

Vos données sont strictement réservées à l'équipe AKWABA. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires à la réalisation de votre prestation (chauffeurs, hôtels, prestataires d'événements), dans la limite de ce qui est indispensable, ainsi qu'à nos prestataires techniques (hébergement du site, messagerie).

5. Transferts hors du Togo

Le site est hébergé par Vercel Inc. (États-Unis). Certaines données peuvent donc être traitées hors du Togo, avec des garanties de sécurité appropriées.

6. Durée de conservation

• Demandes de contact sans suite : 12 mois maximum
• Données clients : pendant la relation commerciale, puis la durée imposée par les obligations légales et comptables
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@ak-waba.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Vous pouvez également saisir l'Instance de Protection des Données à caractère Personnel (IPDCP) du Togo.

9. Cookies

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs de mesure d'audience.

10. Modification

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Contact : contact@ak-waba.com · +228 72 86 95 20